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Questions fréquentes

Notre service est un abonnement qui vous met en relation par chat, 24 h/24 et 7 j/7, avec des vétérinaires ou des auxiliaires vétérinaires. Vous obtenez des conseils généraux et des réponses à vos questions sur votre animal. Vous commencez par un essai de 24 heures à {trialPrice}, puis l’abonnement est reconduit automatiquement à {monthlyPrice} par mois, sauf résiliation.

Comment ça marche ?

Vous pouvez poser des questions sur de nombreux sujets : santé, comportement, alimentation, calendrier de vaccination, etc. Nos vétérinaires et auxiliaires vétérinaires donnent des conseils généraux : ils ne posent pas de diagnostic et ne prescrivent pas de traitement. En cas d’urgence, contactez immédiatement une clinique vétérinaire.

Quelles questions puis-je poser ?

Vos questions sont traitées par des vétérinaires ou des auxiliaires vétérinaires, dans la limite de leurs compétences.

Qui répond à mes questions ?

Une fois abonné, connectez-vous à votre compte sur notre site et posez vos questions dans le chat. Le nombre de conversations n’est pas limité pendant votre abonnement.

Comment joindre un vétérinaire ?

Répondez à quelques questions sur votre animal dans notre chat, puis payez l’essai de 24 heures à {trialPrice}. Ce montant est prélevé immédiatement lors de la commande.

Comment m’abonner ?

À la fin de l’essai de 24 heures, votre abonnement est reconduit automatiquement et {monthlyPrice} sont prélevés chaque mois, sauf si vous résiliez avant la fin de l’essai.

Que se passe-t-il après la période d’essai ?

Oui, à tout moment et sans frais, avec le lien « Résilier votre contrat » dans le menu et en bas de chaque page, ou depuis votre compte. La résiliation prend effet immédiatement : votre accès prend fin aussitôt et aucun nouveau paiement n’est prélevé. Le montant déjà payé pour la période en cours n’est pas remboursé. Vous disposez aussi d’un droit de rétractation de 14 jours : <withdrawal>se rétracter du contrat ici</withdrawal>.

Puis-je résilier mon abonnement ?

Si vous ne pouvez pas vous rendre tout de suite en clinique, un vétérinaire vous conseille et vous aide à savoir si votre animal doit être examiné.

Particulièrement utile quand votre animal a un souci de santé.

Des vétérinaires répondent en ligne 24 h/24, 7 j/7. En cas d'urgence, contactez toujours directement une clinique vétérinaire.

Nous sommes là de jour comme de nuit.

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